Frei erfundenes, aber wahrheitsgemäßes Beispiel aus dem Leben eines Kaufmanns im Einzelhandel einer großen deutschen Baumarktkette: “Bitte schneiden Sie mir einen Teppich zu, den ich noch nicht ausgesucht habe. Aber ich habe wenig Zeit! Und bitte gerade und auf den Zentimeter genau! [Anmerkung: Ist mit der Maschine nicht exakt möglich, daher wird dem Kunden immer etwas mehr mitgegeben.] Was, sie können die Breite mit diesem Gerät nicht schneiden, sondern nur die Länge? Das muss doch gehen. Ich hab das ‘irgendwann’ mal ‘irgendwo’ gesehen!” … Daneben ein wartender Kunde, der für seine Wünsche Geduld und Zeit mitbringt und sich dieses Debakel antun muss. Ja, ich kann verstehen, wenn er sauer wird. Armer Kerl.

@carsten: dann wünsche ich dem kunden viel erfolg und rate ihm das angebot des neffen seiner schwester anzunehmen. und drücke ihm ne visitenkarte in die hand, falls ich irgendwie aushelfen kann. und rufe ihn ein, zwei wochen später noch mal an um mich nach dem aktuellen stand zu erkundigen, vielleicht ist er ja zufrieden (dann wäre der student eine gute und günstige aushilfskraft, die man einstellen könnte) oder er ist nicht zufrieden und man kann den auftrag im nachhinein doch noch bekommen.